Este apartado explica cómo solicitar la eliminación de la cuenta creada en la aplicación
Castrol Advocacy, desarrollada por
PLATAFORMA INFORMÁTICA CAPACUATRO S.A. de C.V.
¿Qué datos se eliminan?
- Tu perfil personal
- Correo electrónico asociado a la cuenta
- Datos de actividad dentro de la app
- Imágenes o archivos subidos por el usuario
¿Qué datos podrían conservarse?
- Registros anónimos para fines estadísticos o de análisis interno
- Registros necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales (si aplican)
Pasos para solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico desde la misma cuenta que utilizas en la app a:
Correo de soporte:
miguel.mateos@capacuatro.com
En tu mensaje incluye la siguiente información:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Una confirmación clara de que deseas eliminar tu cuenta y tus datos
Tu solicitud será revisada y atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Recibirás una confirmación por correo cuando el proceso haya finalizado.
Nota: una vez eliminada la cuenta, es posible que no sea posible recuperar tu información
ni tu historial de actividad.
